少儿培训问题多多 报班上课还需警惕

  最近,消费者孙女士想让6岁的闺女学习一门特长,在通州区梨园一培训公司报名参加了舞蹈培训班,累计缴纳培训费22577元,包含144节课。但是,在接下来的一段时间里,孩子的舞蹈课却遇诸多问题:一是频繁更换任课教师。在上课三个月期间内,先后有两位老师突然离职,造成课时延误。二是新老学生混编同班,只要年龄合适,全然不顾是否有舞蹈基础,老师要新老学生同时兼顾,导致课程进度缓慢。三是强行调整学员所在班次。在老师离职以后,该公司取消原有班级,要求孩子要么上“考级班”,要么上“大师班”,课时费用也高出不少。

  孙女士认为,这种情况是公司严重违约,要求解除合同,退还剩余课时费用12072元。公司拒绝退款,孙女士到通州区消费者协会进行投诉。

  通州区消费者协会在对孙女士提供的协议、发票等证据调查后,联系到培训公司,向其说明相关法律法规及孙女士的诉求。经调解,公司同意退还孙女士剩余课时费用。

  在此,通州区消费者协会提醒消费者,在教育培训消费时要看清相关资质,即一看办学许可证或营业执照;二看教员资格证;三看招生简章和相关宣传资料;四看课程安排和价格;五看授课实地。同时,要合理选择培训项目。正式报名之前先进行课程试听,观察判断孩子是否对课程感兴趣、是否适合培训的内容及形式等,避免孩子对不适合自己的培训产生逆反心理。

  与此同时,家长在缴款前,应与培训公司签订正式合同,认真查阅合同条款,特别留意可能侵犯自身权益的格式条款、店堂告示等。切勿轻信销售人员的口头承诺或约定,有关培训费用、课时安排、上课地点、授课老师、退款条件及计算方式、违约责任等主要内容均应以书面形式进行约定,并经销售方签字或盖章确认。家长在报名缴费后应索要正规发票,并保留好合同、招生简章、宣传单、缴费票据等凭证,以便发生纠纷时提供有力证据。

  在培训过程中,家长还应积极跟进课程进度,及时了解培训公司提供服务的情况,如是否按照合同约定设置课程内容、安排授课教师,以及培训效果是否与宣传一致等。当然,家长不要预付过多课时费。对此,《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》规定,面向中小学生的校外培训机构不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。家长应警惕培训公司采取各种促销手段违规收取费用。
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