吹蜡烛、切蛋糕、发放生日礼包……近日，在苏州工业园区娄葑街道文萃路社区工会驿站，一场面向饿了么、美团两大平台骑手的集体生日会准时举行。同一天，普洛斯物流园司机之家二楼，几名货车司机与物流仓库一线操作工也共同庆祝集体生日。
一天两场集体生日会，是苏州工业园区总工会贴心服务职工、情暖新就业群体的生动写照。近年来，苏州工业园区总工会精准问需于“新”、按需为“新”服务，聚力凝“新”暖“新”、激活“新”力量，通过一项项直抵人心的服务给“奔跑的心”打造温暖的家，凭借一次次面对面的双向对话引导新就业群体融入党建覆盖圈、党群服务圈和基层治理圈，为这片创新之城的基层治理汇聚群防群治力量，助力打通城市治理循环末梢。
行业工会让“奔跑的心”有了娘家
倒映在波光粼粼的金鸡湖面，亚洲最大水上摩天轮“苏州之眼”凭借现代化、时尚感、国际范，成为苏州文旅当之无愧的“顶流”。3月下旬，就在“苏州之眼”试运营的前一天，40名外卖骑手及家属提前登上这座全球第八座回转式太空舱摩天轮，抢先体验。
一次摩天轮之旅，一场忙里偷闲的春日游览，是苏州工业园区外卖行业联合工会联合各方链接资源，为新就业群体送上的一份心意。2023年6月，作为园区3000多名外卖小哥的“娘家”，园区外卖行业联合工会正式成立。当天，专注于新就业劳动者职业特点的暖“新”服务队成立，让面向“小、快、灵、闪”的一站式服务更加多元、更有质量、更为精准。
覆盖饿了么、美团等外卖配送平台企业的3051名外卖配送员，园区外卖行业联合工会两年来把工会的组织优势转化为行业优势，积极开展学历提升、交通安全、食品安全、社会治理、身心健康咨询等多方面的教育培训。去年，结合新就业形态劳动者休息日少、不可长途出行等职业特点，工会为他们打造了展示园区开发建设30周年风采特色的一日疗休养行程。
目前，苏州工业园区总工会已向2000名外卖员、快递员、货车司机、家政服务员赠送职工互助互济保障，以及免费体检、健康理疗服务，让每一位奋斗者都能在园区感受到家的温暖。
流动服务集市直击“新”痛点
居民致谢墙安放着来自邻里的“温暖回响”，小哥心愿墙传递着他们的“生活心声”；在爱心义剪服务区，叮咚买菜配送员刘道红身着工作服，手持理发推子，专注地为同行们修剪发型……
近日，一场“致敬城市共建者”活动在斜塘街道举行。街道总工会开展各种形式的关爱活动，并结合工会暖“新”流动服务集市，把特色服务送到新就业群体身边。
工会暖“新”流动服务集市是苏州工业园区总工会面向新就业群体推出的特色服务。
服务新就业群体，必须弄清楚他们真正的需求在哪里。为此，园区总工会委托社会组织在园区新业态的集聚地、大型商业综合体等场所进行了8次走访和需求调研，并开展线上调查和小哥微心愿征集，短短3个月就征集到400多个微心愿。
工作时间长、任务重，工作地点分散、流动性大，年轻有活力……在对这一群体精准“画像”下，一套一站式流动服务集市标准出炉，具体细化为送温暖、送文化、送健康、送法律、送便民服务等“八送”普惠服务。
根据不同的新就业群体特点，暖“新”流动服务集市推出的服务内容不尽相同：苏州恒泰专场集市的服务对象主要为建筑工人，考虑到他们生活节俭，集市特别安排2名理发师和修补师，提供免费理发、修鞋、缝补衣服等服务；时尚舞台专场集市的服务对象大部分为女性导购员，链接了女性推拿师，还设置了妇女群体喜爱的公益手工环节；双湖广场的外卖员、快递员比较集中，集市特别设置了2名推拿师和2名理发师……
冬送温暖、夏送清凉，工会暖“新”流动服务集市让服务和需求“严丝合缝”，也带来了全社会对新就业群体的关怀。流动集市每到一处，辖区企业、物业纷纷出力，在场地、桌椅、音响设施以及志愿者参与等方面提供支持，营造出关注和服务新业态群体的友好社会氛围。
“急先锋”化身基层治理好帮手
依托18家苏州新就业形态劳动者职工之家示范点和省、市最美工会户外劳动者服务站，为新就业群体打造温暖的避风港；重点建设普洛斯物流园司机之家，为货车司机提供热水热饭、淋浴洗衣、法律咨询、移动体检等暖心服务……苏州工业园区总工会以真心换真心，用服务换服务。一群穿梭在城市大街小巷的新就业形态劳动者从“骑手”变“帮手”，化身城市“移动探头”，在基层治理中贡献“新”力量。
每天出没于各种餐饮店取餐，外卖小哥无疑是距离商家后厨最近的群体之一。去年，园区总工会、园区市场监督管理局、园区网约配送行业党委和园区外卖行业联合工会，向园区外卖员发出一份倡议书，让他们积极争当食品安全“吹哨人”。
凭借“人熟、地熟、情况熟”的优势，园区的新就业群体正在成为基层治理的“千里眼”与“顺风耳”。不管是入户“随口宣”、配送“随手拍”，还是有问题“随时报”、有困难“随手帮”，他们在日常工作中随时随地为社区治理提供助力，为构建共建共治共享的社区治理新格局注入源源不断的活力。
“下一步，我们将继续扩大暖‘新’服务覆盖面，创新服务新就业群体形式，引导新就业群体融入党建覆盖圈、党群服务圈和基层治理圈，以‘新’力量打通城市治理循环末梢。”苏州工业园区总工会主席陈欣说。
