4月10日下午，安徽省铜陵市社保中心服务大厅内，新挂牌成立的“社保规划师”工作室正式启用，48岁的市民查女士成为该工作室的首批体验者之一。
当天，铜陵市首个“社保规划师工作室”同步亮相，并迎来首次集中“坐诊”，4名预约群众专程来到现场咨询。“我还有几年就退休了，一直想算算退休后到底能拿多少钱，心里好有个底。”拿着刚刚测算出的个性化养老方案，查女士心里的大石头落了地。
长期以来，“政策看不懂、待遇算不清、规划缺指导”是困扰参保群众的痛点。铜陵市社保中心打破传统业务科室壁垒，创新推出“社保规划师”服务新模式。该中心整合参保缴费、养老保险、失业保险、工伤保险、转移接续等多领域骨干力量，组建了首批12人的跨科室专家团队，推动社保服务从过去的“被动受理”向“主动规划”转型。
“社保规划师”服务不仅设有政策解答窗口，更是综合性社保“智囊团”。在服务现场，针对咨询者提出的“什么年龄段参保最合适”“个体工商户如何参保更划算”“城乡居民缴费选什么档次好”等实际问题，规划师团队采取了“多对一”专家联合“会诊”模式，精准解答。
专家结合每位咨询者的年龄、职业现状、缴费年限等具体情况，逐一测算、协同研判，不仅给出精准的待遇测算结果，还为其量身定制个性化参保规划方案。“以前自己看政策总是一知半解，现在几位专家一起帮我分析，把‘养老账’算得明明白白，心里踏实多了。”查女士说。
据了解，铜陵市“社保规划服务”实行“常态化预约+周五集中会诊”运行机制。每周五，规划师团队将在工作室集中“坐诊”，通过“预约统筹—集中服务—事后跟踪”的全闭环运作，为全市参保群众和企业提供跨险种、全周期、一站式深度咨询服务。
为方便群众，该服务采用“线上+线下”相结合的预约方式：有需求的参保群众可以直接前往社保服务大厅现场预约，也可关注“铜陵人社”微信公众号，进入“铜小保说社保”栏目，扫描“社保规划服务线上预约入口”二维码，实现“免跑腿”在线申请。
铜陵市社保中心相关负责人表示，未来将持续发力，切实让群众实现“政策看得懂、待遇算得清、规划有指导”，打造“社保有人管、服务有温度”的民生服务新名片。
