日前，在北京市昌平区霍营街道天通科技园内，一场别开生面的“劳动关系会诊”正在北京市首家基层和谐劳动关系样板站进行。来自区仲裁院的资深仲裁员、劳动关系协调师和工会法律援助律师组团坐镇，为园区内多家中小微企业“把脉”用工管理，现场开出规避风险“良方”。
“以前是我们追着政策跑，现在是服务追着我们跑。这场‘会诊’帮我们发现了员工手册里好几处潜在的用工风险，太及时了！”园区一家科技企业人力资源管理负责人李女士的感慨，折射出昌平区基层劳动关系服务从“有”到“优”跨越带来的新变化。
以北京市推动“基层和谐劳动关系样板间”建设为契机，昌平区率先在市区两级共建的协调劳动关系三方委员会回天地区服务站基础上，升级改造基层和谐劳动关系样板站点。这个不一样的“第一站”，正成为护航区域经济高质量发展、守护劳动者权益的“前哨”。
提供9类13项服务
“来服务站，不仅能享受到权益保障类服务，还能享受技能培训、用工指导等就业服务。”昌平区人社局工作人员崔春红介绍说，截至目前，样板站的服务内容已扩充至9大类13项，标准化建设水平也得到全面提升。
过去，回天地区企业办理集体合同备案业务，只能去昌平城区，路途远、耗时多，全区只有一个办理点位效率也低。“为了让样板站的服务更便捷，集体合同备案业务第一个被列进增设的服务清单，我们还在样板站设置了办理窗口，附近11个镇（街）的企业均可在此办理，不用再跑远路。”崔春红说。
此项举措全面推行后，预计有200余份集体合同将在此完成备案工作，覆盖企业400余家，样板站的业务量也将占全区总量的35%以上，一个“办理更便捷、服务有温度”的劳动关系服务体系初步形成。
劳动关系协调师加入调解队伍
“现如今，我们的队伍里不仅有仲裁院的仲裁员、各镇（街）的调解员、律师，还有在技能大赛中脱颖而出的劳动关系协调师。”崔春红说。
构建和谐劳动关系，离不开一支专业能力强、职业认同感高的专业人员队伍。第三届全国职业技能大赛北京市选拔赛劳动关系协调师赛项在昌平举办，昌平有115名选手参赛，他们经过专项集训、赛前辅导、赛场比拼，积累了丰富的实践经验。如今，他们广泛参与调解区内劳动争议案件的同时，也大大提升了职业的社会认可度与从业自豪感。
深化源头化解，服务范围越前沿，服务效果越好。样板站注重日常宣传引导，经常组织调解员、劳动关系协调员等，常态化开展劳动用工规范宣传培训与法律咨询服务，并针对特殊问题，建立梯度纠纷处理机制和风险防控预警与约谈指导，提前介入、主动约谈，有效分流案件，降低劳动争议仲裁和诉讼率，发挥维护区域劳动关系稳定的“前哨”作用。
搭建就业桥梁
除了劳动关系业务办理、仲裁调解，样板站还承担促就业职责。
“我们依托样板站开展直播带岗、定制化政策宣讲等特色活动，经常邀请行业专家、职业指导师解读新职业，并联系企业为求职者推荐岗位，答疑解惑，还会举办网络招聘会，为企业和劳动者搭建就业桥梁。”站长程东介绍。
对于想从事劳动关系相关职业的人员，样板站也提供便利，与合作共建的职业技能培训学校共同定制专属课程，培养专业人才。“还会根据就业政策和市场趋势，增设人工智能训练师、保健调理师等培训课程。”程东说。
后续，样板站将持续深化“一站式”服务功能，依托市、区两级协调劳动关系三方机制，常态化开展劳动关系风险防控指导、劳动用工政策宣讲等工作，破解企业合规用工难题、助力企业纾困解难；发挥劳动监察、调解仲裁及工会组织、企业代表组织等多方作用，重点跟踪辖区企业劳动关系动态变化与风险情况，提前介入开展靶向用工指导。同时，系统提炼可复制、可推广的服务模式，为全市基层劳动关系服务站点建设提供实践样本，进一步织密区域劳动关系风险防控网，护航企业稳健发展、保障职工合法权益。
