“有时商家出餐慢导致超时，罚款却要骑手自己扛，一单就白跑了。”7月17日，在辽宁省盘锦市总工会“法护新就业·律暖劳动者”座谈会上，外卖骑手小李的这番话，道出了不少新就业形态劳动者的委屈。
当天下午，盘锦市总工会三楼会议室里，外卖、快递、网约车、货运、家政等行业劳动者代表与工会律师志愿者、行业工会干部围坐在一起，劳动者当面“点单”说诉求，律师当场“接单”开“药方”，同步还启动了新就业形态集体协商“集中要约行动”，把座谈收集的痛点变成可协商、可落地的合同条款。
座谈一开场，劳动者代表们就直奔主题，句句都是“干货”。家政服务员反映，同时在多个平台接单，上门服务时摔伤，平台都说不是自家员工，工伤认定成了“死结”。网约车司机坦言，抽成比例不透明，为了维持收入，每天不得不在线十四五个小时，疲劳驾驶难以避免。货运司机说，低价订单泛滥，运费结算一拖再拖。快递员大倒苦水：“派费一降再降，挨一个投诉就要罚钱，连句申辩的机会都没有。”
面对这些朴实话语里的“急难愁盼”，律师志愿者逐一从法律视角给出指引。针对随意扣款，辽宁泰来事务所律师郑乔文提醒，平台扣款规则必须提前公示，且不能随意克扣；涉及工伤，即便未建立传统劳动关系，平台企业也应通过购买职业伤害保险等方式兜住保障底线。他现场支招：“接单记录、扣款通知、事故证明这些一定要留好，这是维权的第一手证据。”同时，律师团队承诺将嵌入工会集体协商全过程，从条款合法性审核到矛盾前置调解，提供全程公益法律服务。
倾听一线声音的同时，行业工会也带来了“娘家人”的“撑腰”。家庭服务、网约送餐、网约车、快递、运输五大行业工会联合会主席，逐一交流了摸排职工诉求、开展矛盾前端调解的情况，并提出了律师法律服务与工会联动长效化的建议，让维权关口不断前移。
盘锦市总工会明确，将依托各行业工会联合会，向平台企业及站点发出集体协商要约，重点围绕订单分配、收入与抽成、工作时长与休息、考核与奖惩、职业伤害保险等劳动者最关切的议题，开展区域性、行业性集体协商。推动签订行业性工资专项集体合同，把计件单价、最长在线时长、高温高寒补贴、意外险等写入合同白纸黑字，从源头减少纠纷。
“不能重签约、轻履约。”盘锦市总工会相关负责人表示，要把律师志愿服务和集体协商作为维护新就业形态劳动者权益的两大抓手，以职工诉求解决率、收入提升和满意度作为检验工作实效的标尺，坚决杜绝形式主义，真正打通维权服务“最后一公里”。
